FIDE Exam : Le jeu de rôle / La simulation (A2)

FIDE A2 : comprendre la tâche 2 (jeu de rôle au téléphone)

À l’oral FIDE A2, la tâche 2 est une simulation téléphonique : vous échangez avec l’examinateur, qui joue un interlocuteur (gérance, ami, service, etc.). Le but n’est pas de parler longtemps, mais d’être efficace : expliquer un problème, gérer un rendez-vous (prendre, changer, annuler) et proposer une solution.

Ce que l’examinateur attend : vous comprenez la situation, vous expliquez clairement le problème, vous cherchez une solution, vous restez poli et vous terminez l’appel correctement.

Vous n’avez pas l’instruction sous les yeux : vous écoutez et vous réagissez. Si un mot bloque, vous pouvez demander une reformulation en français.

Méthode simple pour réussir

1) Prendre le contrôle dès la première phrase

Dès le début, annoncez pourquoi vous appelez. Si vous êtes clair tout de suite, le dialogue devient plus simple et plus court.

2) Expliquer le problème : quoi, pourquoi, quand

Gardez une structure très simple : le problème, la cause, la conséquence (retard ou annulation) et le temps si possible.

3) Proposer une solution et valider les détails

Une bonne performance, c’est problème + solution. Même une solution simple suffit : proposer un autre horaire, un autre jour, ou demander une option.

Pour être poli, vous pouvez utiliser le conditionnel : ce serait possible…

Quand l’interlocuteur accepte, confirmez : heure, jour, lieu, et prochaine action.

4) Terminer l’appel correctement

Concluez toujours avec une formule simple : remerciement + au revoir + bonne journée.

Les phrases indispensables à mémoriser (A2)

Les situations se ressemblent souvent. Apprenez des « blocs » que vous réutilisez selon le scénario.

Se présenter + raison : Bonjour, c’est… / Je vous appelle parce que…
Informer : Je vous appelle pour vous dire que… / Je vous appelle pour vous prévenir que…
Demander : Est-ce que vous pouvez… ? / C’est possible de… ? / Ce serait possible de… ?
Confirmer : D’accord, je comprends. / C’est noté. / Parfait.
Remercier : Je vous remercie. / Merci beaucoup. / Merci pour votre aide.

Scénarios fréquents à l’examen

Annuler une visite / un rendez-vous (ex. problème de vélo)

Objectif : annoncer l’annulation, donner une raison simple, proposer une alternative.

Prévenir d’un retard et trouver une solution (ex. bus raté)

Objectif : annoncer le retard, donner une estimation, chercher une solution.

Erreurs fréquentes à éviter

Attendre trop de questions

Si vous attendez, le dialogue devient plus difficile. Donnez l’essentiel dès le début : raison + conséquence + temps.

Oublier la solution

Proposez toujours quelque chose : changer l’heure, reporter à demain, demander une autre option, confirmer la suite.

Se perdre dans les détails

Restez sur une structure claire : problème → conséquence → solution → confirmation → fin d’appel.

Conclusion

Pour réussir la simulation, gardez 3 réflexes :

1) annoncez tout de suite pourquoi vous appelez,

2) expliquez simplement le problème,

3) proposez une solution claire et confirmez les détails.

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